¿Cuáles son las caracteristicas de los receptores?

Contamos con 3 tipos de decodificador (Sencillo, DVR y HD), con ellos puedes disfrutar del serivicio DISH en vivo, bloquear programación para niños, armar tu lista de canales favoritos, mostrarte la programación por géneros y la sinopsis de cada programa.
Receptor Sencillo:
  • Permite disfrutar la programación en calidad Digital.
  • Reserva Programas con 2 días de anticipación.
  • Este decodificador cuenta con salida de video RCA y coaxial.
Receptor DVR (Pausa y Graba):
  • Permite disfrutar la programación en calidad Digital.
  • Pausa-graba, adelanta-retrocede la programación de Dish en vivo.
  • Disco Duro interno de 120 GB.
  • Almacena hasta 110 hrs de programación.
  • Reserva con 9 días de anticipación la programación.
  • Este decodificador cuenta con salidas coaxial, 2 RCA, S-Video y Digital Audio.
Receptor HD:
  • Permite disfrutar la programación en calidad Digital y HD.
  • Disfruta viendo los canales en HD de DISH y los de TV abierta en HD disponibles en tu localidad.
  • Pausa-graba, adelanta-retrocede la programación en vivo.
  • Disco Duro externo 500 GB ($1492 a 18 meses s/ intereses con cargo al RT).
  • Reserva con 2 días de anticipación la programación y con Disco Duro externo reserva hasta 9 días de programación.
  • Este decodificador cuenta con salidas HDMI, Video Componente, S-Video, RCA, Coaxial, Digital Audio, USB 2.0.

¿En qué paquetes no puedo contratar HD?

¿En qué paquetes no puedo contratar HD?

  • Sólo para el paquete Dish Junior $119 no es posible contratar HD debido a que no conviven, para todos los demás paquetes se puede contratar HD.
  • Si estas insteresado puedes solicitar HD a partir del paquete básico.

¿Se puede contratar DISH sin tener una Línea Telmex/Telnor y en dónde?

  • Si es posible, lo puedes solicitar en www.dish.com.mx

Dish para pequeños negocios

Dish para pequeños negocios:

  • Contar con una Línea Comercial de Telmex/Telnor.
  • No tener adeudo.
  • No tener trámites pendientes o en proceso.
  • Sólo se puede hacer la contratación de 1 equipo (receptor: sencillos, pausa y graba o HD).
  • El Cliente puede solicitar hasta 4 conexiones en señal espejo.
  • El servicio de Dish se instalará sólo en el domicilio donde se encuentre la Línea Telmex/Telnor.
  • Sólo se puede contratar un servicio Dish por Número Telmex/Telnor.
  • Aceptar el plazo mínimo de permanencia de 18 meses. Para cancelar antes del cumplimiento de este plazo, se tiene que cubrir lo correspondiente a los meses faltantes.
  • La oferta comercial ofrece todos los paquetes de Dish.
  • Convive con Promociones vigentes.
  • La Instalación se realizará de acuerdo a los plazos vigentes en cada localidad.
  • Si el comercio desea el servicio en más de 2 sucursales y factura por separado su Recibo Telmex/Telnor, podrán adquirir y domiciliar el servicio Dish en cada Línea Telmex/Telnor.
  • Algunos negocios deberán pagar regalías por el uso de la señal. Para mayores informes consultar la página www.somexfon.com

 

¿Qué necesito para cancelar el servicio de DISH?

  • Para cancelar el servicio DISH necesitas no tener adeudo.
  • Solicitar la cancelación llamando al teléfono de Atención a clientes Dish.

¿Si la persona que contrató DISH rentaba y no cancelo el servicio, dónde cancelo este servicio?

  • Llama al teléfono de Atención a clientes Dish, solicita deslindar la línea Telmex para que deje de facturar Dish, el adeudo pasará al titular del servicio Dish, si no liquida la deuda se va a buro de crédito.

¿Si la persona que contrato falleció, como se realiza la cancelación del servicio DISH?

  • Llama al teléfono de Atención a clientes Dish, ahí el asesor te indicará dónde presentar el acta de defunción para cancelar el servicio.

Ya soy cliente DISH y deseo asesoría

Si ya eres cliente Dish y deseas asesoría,

llama del de D.F. e interior de la republica al número de atención a clientes Dish

9628 3474

para el resto de república al número:

01(55) 9628 3474

¿Dónde puedo consultar mi saldo o estado de cuenta?

Ya soy cliente DISH y deseo reactivar mi Señal

Si tu señal fue suspendida y ya fue regularizado tu servicio o el pago del mismo, reactiva tu señal:

  • da click aquí y reactiva tu señal.
  • ó envía un mensaje de texto con la palabra Reactiva más un espacio y en seguida tu número de suscriptor al número30200.

¿Puedo tener diferentes paquetes DISH?

¿Puedo tener paquetes independientes en cada TV contratada? Por ejemplo en una TV tener el paquete Dish Junior y en otra el paquete Básico.

  • No es posible, sin embargo, puedes ver y programar diferentes canales en cada TV instalada ya que tienen señal independiente. Elije el paquete que cubra todos los gustos de tu familia, y despreocúpate sobre lo que ven los niños bloqueando aquellos canales que tú decidas.

¿Dish ofrece en su programación los canales de TV abierta?

  • Si, Dish actualmente ya ofrece canales nacionales de televisión abierta. Ver mayor detalle en dish.com.mx
Sobre la Instalación del servicio

  • Una vez hecho el contrato, el tiempo promedio de instalación es de 3 a 10 días dependiendo de la zona donde se requiera el servicio. Puedes monitorear tu instalación en los números de Atención a clientes Dish.
  • Recuerda que debes exigir que se te instale lo que hayas contratado, para cualquier duda o comentario sobre tu instalación, llama al teléfono de Atención a clientes Dish.
  • El servicio empieza a facturar una vez que se instala el servicio en tu domicilio.

¿Cuáles son los costos al contratar el servicio DISH?

Todos los cargos se reflejarán en tu Recibo Telmex/Telnor una vez que se haya instalado el servicio DISH en tu domicilio.
Suscripción
Este cargo es único por $199 pesos y se difiere a 3 meses sin interéses en tu Recibo Telmex/Telnor, dependiendo del paquete contratado.
La suscripción señalada ya tiene aplicado un descuento de $100 al pagar con cargo a tu Recibo Telmex/Telnor.
Mensualidad de la señal
Renta mensual de tu paquete contratado. La renta mensual aplica al pagarse antes de la fecha de corte de tu Recibo Telmex/Telnor.
Costo de equipo
Este cargo es mensual y es adicional al paquete contratado:
*Equipo principal Equipo Equipo 2 Equipo 3 Equipo 4
Sencillo $0 $80 $80 / **$30 $80 / **$40
DVR $40 $120 $120 / **$70 $120 / **$80
Sólo aplica para clientes nuevos y para los existentes favor de solicitarlo vía call center Dish. 0155 9628 3474
HD $0 $100 $100 / **$50 $100 / **$70
*El equipo principal es el de mayor Tecnología.
 

**3ros. y 4tos.  Equipos en precios de promoción (consultar vigencia con supervisor corporativo).

 

Fracción de servicio
Este cargo es único y sólo aparece en la primera facturación. Corresponde a los días que tengas el servicio antes de tu primera fecha de corte.

Gastos de Cobranza
Si pagas tu Recibo Telmex/Telnor después de la fecha límite de pago, tu servicio DISH será suspendido y en tu siguiente facturación deberás pagar los gastos de reconexión.
Complemento sin descuento
En caso de pagar posterior a tu fecha limite de pago de tu Recibo Telmex/Telnor, el mes siguiente se te aplicara un cargo de complemento sin descuento.

¿Cuántas Tv\'s puedo tener con la señal de Dish?

Puedes tener Dish hasta en 4 TV\'s con señal independiente.

¿Requisitos Dish - Cargo a Recibo Telmex/Telnor?

  • Contar con una línea Telmex/Telnor.
  • No tener adeudo.
  • No tener trámites pendientes o en proceso.
  • No ser Línea con Cuenta Maestra.
  • El servicio de Dish se instalará sólo en el domicilio donde se encuentre la línea Telmex/Telnor.
  • Sólo se puede contratar un servicio Dish por Número Telmex/Telnor.
  • Aceptar el plazo mínimo de permanencia de 18 meses. Para cancelar antes del cumplimiento de este plazo, se tiene que cubrir lo correspondiente a los meses faltantes.


Solicita Dish llamando al 01 800 834 3474.
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